Klacht: vervuilde rekening

user-200764 op 03 november 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Hallo Sery, Dank voor je bericht. Ik kijk het een en ander graag voor je na. Hiervoor heb ik wel wat meer gegevens nodig. Kun je een bericht sturen via Facebook (ING Nederland) of Twitter (INGnl)? Dan duik ik hierin!...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 3 november 2014

Een ouder klaagt over het feit dat ING een oud rekeningnummer van het UWV heeft verstrekt aan zijn 15-jarige zoon, waardoor verschillende gemeenten geld op deze rekening storten. Hierdoor heeft de zoon, die zijn eigen geld beheert, onterecht toegang tot deze fondsen gekregen, en de ouder vindt dat ING geen verantwoordelijkheid neemt voor de situatie en geen adequate oplossing biedt.

Mijn Klacht:

De ing heeft mijn zoon een oud rekening nummer van het UWV gegeven.  Steeds storten verschillende gemeenten geld op deze rekening en als ik niet goed oplet. Is al het geld opgemaakt door mijn zoon welke 15 jr is en zijn geld zelf beheerd ondat hij ook werkt. Hoogste bedrag was in 2009 en was 13000 euro.

ING zegt dat zij mij niet kunnen helpen. Mijn probleem

Ik denk dat dit nummer nooit uitgeven mocht worden aan een particulier en dat ze het rekening nummer uit de roulatie moeten halen.

Ing neemt totaal geen verantwoordelijkheid.  En laat mij zitten met de door hen veroorzaakte schade. 

Met het advies misschien kan ik een andere bank rekening openen. 

Kunnen jullie hier iets mee

Gewenste Oplossing:

Bijdrage in de kosten
Rekening nummer uit de roulatie
nieuw rekeningnummer
excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 03 november 2014 om 21:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Sery,

Dank voor je bericht. Ik kijk het een en ander graag voor je na. Hiervoor heb ik wel wat meer gegevens nodig. Kun je een bericht sturen via Facebook (ING Nederland) of Twitter (INGnl)? Dan duik ik hierin! Voor nu zet ik deze klacht hier op 'Opgelost'.

Groet,
Intan - ING Webcare - www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM