Klacht over ING: Vertegenwoordiger afmelden

Mijn Klacht:

Al meer dan 15 jaar ING klant, maar moesten ons mijn vrouw en ik legitimeren op een ING kantoor, dit kostte ons 2 uur omdat we onder werktijd moesten gaan , alles in orde maar twee dagen later belt een medewerker van de ING dat de rekeninggegevens niet klopten en een vertegenwoordiger uitgeschreven moest worden ( oude eigenaar ), maar een paar uur later wilde ik het saldo nazien en kon niet meer in ING komen, gebeld met ING medewerker deze zou een nieuw gebruikersnaam en wachtwoord opsturen, gebruikersnaam na twee dagen gekregen, maar wachtwoord en activeringscode moet ik bij een ING kantoor ophalen, dit kost mij weer twee uur plus parkeergeld en klantengemis.

Gewenste Oplossing:

mailen wachtwoord en activeringscode,

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

8 jaren geleden - Beste Henco1997, Wat vervelend om te horen dat het op het ING kantoor erg druk was zodat jullie moesten wachten. Als ik het goed begrijp betreft het jullie Zakelijke rekening waarbij de oude vertegenwoordiger zich nog niet had afgemeld. Dit is nu inmiddels geregeld? Heb je hier nog vragen over dan kun je hierover telefonisch contact opnemen met onze afdeling Zakelijk op dit nummer 020 22 888 22. Het wachtwoord en activeringscode kun je in verband met veiligheidsoverwegingen alleen op het ING kantoor afhalen. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 24 januari 2018 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henco1997,

Wat vervelend om te horen dat het op het ING kantoor erg druk was zodat jullie moesten wachten.

Als ik het goed begrijp betreft het jullie Zakelijke rekening waarbij de oude vertegenwoordiger zich nog niet had afgemeld. Dit is nu inmiddels geregeld? Heb je hier nog vragen over dan kun je hierover telefonisch contact opnemen met onze afdeling Zakelijk op dit nummer 020 22 888 22.

Het wachtwoord en activeringscode kun je in verband met veiligheidsoverwegingen alleen op het ING kantoor afhalen.

Vriendelijke groet,

Julita
ING Webcare

Klacht: Vertegenwoordiger afmelden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken