Klacht over ING: verplichte 2e pas betalen

Mijn Klacht:

ING, toenmalig Postbank adviseerde om een tweede rekening te openen ivm administratie. Dit leek mij handig ivm rekeningen tbv huis belastingen en verzekeringen. Daar hoefde ik natuurlijk geen pas bij want zuiver administratief. Kortgeleden brief ontvangen dat ik op die rekening ook een pasje krijg want zit in jaarbedrag en gratis. Maar dan komt de aap uit de mouw, want omdat het een enof rekening betreft moet de ING mij wettelijk, zo geeft de baliemedewerker in Houten aan een tweede pas geven waar ik WEL voor moet betalen, terwijl ik dus beide nooit ga gebruiken. Slim van ING om hun kosten te verhogen, maar ik als klant ben dus de dupe van deze truc.

Gewenste Oplossing:

Dat ik geen pas hoef af te nemen als ik deze toch niet gebruik, want ik heb de andere rekening voor de betalingen in winkels.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 01 juli 2018 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste B van de Vijver,

Goed dat je hierover met ons in contact komt. Het is inderdaad zo dat wij tegenwoordig aan iedere rekeninghouder een Betaalpas verstrekken. Ik begrijp dat dit in dit geval vervelend is, omdat je aangeeft de pas(sen) niet nodig te hebben en dus ook niet te gebruiken.

Helaas kan ik bij een enof rekening de tweede Betaalpas niet opzeggen. Wat een kostenbesparende optie zou kunnen zijn, is om de rekening om te zetten naar een rekening op één naam. De kosten voor de tweede Betaalpas á €1,00 per maand, komen daarmee te vervallen.

Vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

bramRien

Heeft op 01 juli 2018 om 17:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Mijn echtgenote en ik zijn al 35 jaar in gemeenschap van goederen getrouwd en al langer bij ING. Wij willen graag de rekeningen op beider naam. Ik ga dus maar op zoek naar een andere bank waar ik eventueel dan misschien maar 1 rekening neem als ze daar ook zogenaamd \"wettelijke\" verplichtingen nakomen. ING zou voor tweede rekeningen waar geen pas bij HOEFT zich klantgerichter kunnen opstellen. Temeer daar ING mij in het verleden juist heeft geadviseerd een tweede rekening te nemen voor admie.

Klacht: verplichte 2e pas betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken