Beste mevrouw de Waal, Wat goed dat u dit aan ons doorgeeft! Ik snap heel goed dat u dit verwarrend vindt. Mijn excuses hiervoor. Ik heb ondertussen contact opgenomen met mijn collega van Hypotheken. U wordt hierover teruggebeld! Ik hoop...
In onze hypotheek offerte staat dat ik recht heb op de dagrente. Recht!!! Ik wil de dagrente niet. Ik heb getekend voor een hogere rente. Wij hebben een spaarhypoheek dus ik heb geen belang bij de lage dagrente. Dagrente is geen plicht!!!!
Ik zou dan ook genruik willen maken.van de rente uit de offerte. Eerlijk gezegd snap ik het.probleem niet. Voor de ing toch ook alleen beter.
Als mijn rente aangepast zou worden conform de offerte.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2016 om 13:29 geantwoord
Beste mevrouw de Waal,
Wat goed dat u dit aan ons doorgeeft! Ik snap heel goed dat u dit verwarrend vindt. Mijn excuses hiervoor.
Ik heb ondertussen contact opgenomen met mijn collega van Hypotheken. U wordt hierover teruggebeld!
Ik hoop dat het zo goed gaat komen. Laat u het weten?
Met vriendelijke groet,
Linh
ING Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
