Mijn Klacht:
Goedenavond,
Gisteren 22 januari zou ik mijn Delta Lloyd aandelen gaan verkopen op 18,20. Bleek er een storing te zijn , dus ik gebeld. Toen ik eindelijk een medewerker aan de lijn kreeg na ruim 20 minuten was de beurs gesloten. Vandaag wederom storing en Delta Lloyd verder gezakt dus zit i met een verlies van een dikke 100 euro. Ook mijn Arcelor Mittal zou ik verkocht hebben als ik de kans gehad had vandaag,nog een 25 euro weg. Wanneer ING niet in staat is zijn klanten de juiste beleggings service te bieden zou ING die niet als klanten aan moeten nemen lijkt me! Het kan voor mij nu een hele tijd duren voordat ik hier weer bovenop ben met de aandelen en ondertussen zit mijn geld vast! Het lijkt me niet meer dan normaal dat ING met een compensatie komt,zo niet speel ik het door naar mijn jurist en haal onze beleggings rekening weg. Het plan was ook om te gaan beleggen vanaf onze MKB rekeningen maar het vertrouwen is nu nihil! Gisteravond is er al een melding gemaakt van mijn klacht,ik heb twee medewerkers gesproken,naam heb ik opgeschreven dus mijn klacht is gemakkelijk te controleren op juistheid. Zakelijk en privé heb ik veel te maken met ING en ben er niet op uit de boel belazeren maar vind het ook onterecht met extra kosten opgezadeld te worden door ING.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt mij dat hier compensatie van het verlies en een reactie wel op zijn plaats is. De compensatie zal de ING minder kosten dan wanneer ik onze rekeningen elders zal moeten onderbrengen!
