Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in de Mobiel Bankieren App of Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb...
Een klant van ING heeft geklaagd over onverwachte kosten bij de verkoop van aandelen, waarbij naast de transactiekosten ook een bedrag voor dienstverlening in rekening werd gebracht. De klant stelt dat hierover geen overeenkomst of overleg heeft plaatsgevonden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ing berekend plots naast de transactie kosten nu ook de dienst verlening
Hier is geen overeenkomst of overleg over geweest.
Bv € 46,21 transactie en € 73,34 dienstverlening.
Doorhalen dienstverlening. Ing zelf onbereikbaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2024 om 14:16 geantwoord
Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in de Mobiel Bankieren App of Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot de App of Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden.
Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
