Mijn Klacht:
Betaalrekening van de ING is in een verkeerde brieven gepost.
Post is opengemaakt, de privacy is hier zeker van kracht.
Gewenste Oplossing:
De post op het juiste adres bezorgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Wissel-Helmons, Erg jammer om te lezen dat de post die bij u op de deurmat had moeten vallen daar niet beland is. Is het het geval dat deze bij een buur bezorgd is? Of is het zo dat het...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 04 maart 2018 om 15:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Wissel-Helmons,
Erg jammer om te lezen dat de post die bij u op de deurmat had moeten vallen daar niet beland is. Is het het geval dat deze bij een buur bezorgd is? Of is het zo dat het op een oud adres van u bezorgd is?
Helaas hebben wij geen invloed op de daadwerkelijke postbezorging. Op het moment dat de brieven vanuit ING verzonden worden is het aan de postbezorging om dit ook goed uit te voeren.
Mocht het zo zijn dat het naar een heel ander adres is gegaan dan wil ik u toch aanraden om uw geregistreerde gegevens te controleren in Mijn ING. Als deze niet juist staan dan kunt u deze aanpassen onder het kopje 'Mijn gegevens en instellingen' > 'Adreswijziging'.
Met vriendelijke groet,
Sebas
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
