Mijn Klacht:
L.S,
Vanochtend heb ik, u na tijdvretend zoeken hoe, eindelijk via Servicepunt Cuijk mijn klacht schriftelijk kunnen doorsturen inzake uw verwarrende en vervelende fout: het verkeerd geadresseerd verzenden van AFSCHRIFTEN BETAALREKENING, over de periodes van 17-05- t/m 17/08 2023.
De voor mij bestemde afschriften zijn tot drie keer toe niet naar mij verzonden, maar naar mijn eega, die bij uw bank een eigen rekening heeft (wij wonen op het zelfde adres).
Maar het blijkt erger te kunnen. Want vanmiddag vis ik een door ING aan mij gerichte brief uit de bus, die een nieuwe gerecyclede plastic BETAALPAS, ook op mijn naam (Hr RR Mollevanger) gesteld, maar niet met mijn nr maar met dat van mijn echtgenote!
Er moet een zeker voor een bank griezelige systeemfout in uw programmatuur zijn geslopen. Wilt u die s.v.p. zo spoedig mogelijk redresseren en ons daarvan op de hoogte stellen?
Met verontruste groet,
RR Mollevanger, Cuijk.
Gewenste Oplossing:
direct redresseren van de vermelde fouten in adressering, en daarvan bericht.
