Mijn Klacht:
Ik zut voor mijn werk een aantal weken in de VS. Het blijkt dat mijn telefoon hier niet werkt. (andrre klacht bij Vodafone).
Probleem is dat ik niet kan internetbankieren omdat ik geen tan codes kan ontvangen.
Gebeld met Ing…we kunnen u een tancodelijst sturen.
Prima want iemand heeft de sleutel en kan die lijst inscannen. Dst ging allemaal in 2-3 dagen.
Prima… NEE!!!!
Als men een tancode lijst stuurt na sms functie kan je niet meer inloggen in mijn ing!!
Dan heb je een nieuwe activatiecode nodig. WAARVOOR !!! Die ffing codes zijn naar mijn huisadres gestuurd !
Ondertussen ben ik al een week en drie DURE telefoontjes verder en heb ik die stomme activatiecode nog NIET ontvangen.
Het idiote is ook dat je alleen een brief kan schrijven of kan bellen. Want de chatfunctie werkt alleen als je kan inloggen en dat is het probleem!
Nee het is verstuurd…waarheen dan…ik denk nasr uw huisadres… u kunt hrt misschien ophalen…hallo ik zit in de VS .. oh ja dat is een probleem. ..tja waarom zou ik anders bellen.
Is er eeen andere oplossing …kan ik iemand machtigen … dan moet u met die persoon naar de bank komen… welk deel van ik zit in VS begrijpt u niet?
Kortom je hebt geen moer aan de klantenservice, want ze kunnen alleen oplepelen wat in het boekje staat. Echte problemen zijn te moeilijk voor voor Ing.
Gewenste Oplossing:
Stuur me een code per omgaande !!!
Of regel op andere wijze toegang. Het is te belachelijk voor woorden dat ik geen toegang heb tot mijn eigen geld !!!
Waardeloos als die vrouw had gezegd dat ik opnieuw moest activeren had ik beter een ander telefoonnummer kunnen geven.
(10)
