13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

13 jaren geleden - Vandaag ben ik door de kantenservice van ING gebeld (waarmee zij aangeven dat de klacht opgelost is). De medewerker van de klantenservice probeerde om de klacht heen te draaien en is niet bereid, danwel bevoegd om het probleem op te lossen. Tevens bevestigt de medewerkster dat ING geen naam en rekeningnummer controle uitvoert bij 7-cijferige rekeningnummers. Dit zou namelijk niet verplicht zijn overeenkomstig artikel 80.2 van de algemene voorwaarden (voor zover die ooit ontvangen, of ondertekend zijn). Echter suggereert ING dat de controle plaatsvindt, doordat naam en rekeningnummer ingevuld dienen te worden in "Mijn ING", waarvoor vervolgens door de klant een bevestiging plaatsvindt middels een "TAN-Code". Daarnaast mogen klanten verwachten dat een grote bank hun klanten beschermt tegen ongewenste en verkeerd uitgevoerde boekingen. Alle andere banken hebben dit voor elkaar en ING bevestigt dit niet voor elkaar te hebben. Na meerdere malen per email, brief, telefoon en klacht.nl contact gehad te hebben met de klantenservice van ING ga ik nu de directie confronteren met hun beveiligingsproblemen, waardoor vele klanten gedupeerd zijn. Mochten zij mijn probleem en die van hun klanten niet oplossen, dan treed ik in de (sociale) media. Alle klanten van ING dienen minstens geinformeerd te worden over dit beveiligingsprobleem van ING en de risico's die zij daarmee lopen.