Een klant heeft geld overgemaakt van Knab naar ING, maar gebruikte een oud betaalverzoek, waardoor het geld op de tussenrekening van ING is beland in plaats van bij de bedoelde ontvanger. Hierdoor is het geld nu niet toegankelijk voor de klant.
Ik heb geld over geboekt van knab naar ing maar ik heb het gedaan op een ouwe betaalverzoek en die geld is niet voor die persoon gegaan maar voor de tussenrekening van ING overgemaakt, maar ik dacht dat die was de bankrekening van de ontvanger. Dus nu zit het geld vast in de tussenrekening van ING.
Ik wil me geld teruggestuurd aub.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
1 jaar geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in de Mobiel Bankieren App of Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot de App of Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
