Een klant van ING heeft problemen ondervonden met een verkeerd overgemaakte betaling. Het geld werd overgemaakt naar een tussenrekening van ING in plaats van de rekening van de beoogde ontvanger, waardoor het bedrag nu vastzit. De klant vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen.
Mijn Klacht:
Wanneer ik krijg een betaalverzoek, het geld gaat eerst naar een tussenrekening van ING die is NL10 INGB 0005 3001 14 in plaats van de bankrekening van de ontvanger.
Dat wiste ik niet en ik heb geld naar de tussenrekening van ING overgemaakt, maar ik dacht dat die was de bankrekening van de ontvanger. Dus nu zit het geld vast in de tussenrekening van ING.
Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen???
Ik wil graag mijn geld terug op mijn bankrekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
1 jaar geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Reactie van de melder van de klacht Ommabatul
1 jaar geleden - Ik heb geld naar tussenrekening van ING overgemaakt. maar ik dacht dat die was de bankrekening van de ontvanger. Dus nu zit het geld vast in de tussenrekening van ING. Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
