Mijn Klacht:
Ik heb heb per ongelijk verkeerde persoon geld overgemaakt. Nu wil ik mijn geld terug . Ik kan geen contact krijgen met deze persoon.
Gewenste Oplossing:
Als het geld terug op mijn bank staat.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Sandra. Wij hebben al een tijdje niets meer van je vernomen. Ik ga er vanuit dat je klacht wordt onderzocht. Ik wens je een fijne dag verder. Vriendelijke groet, Margreet ING Webcare
Een klant van ING heeft per ongeluk geld overgemaakt naar de verkeerde persoon en probeert nu het bedrag terug te krijgen. Ondanks zijn pogingen lukt het hem niet om contact te krijgen met de ontvanger van het geld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
7 jaren geleden - Goedemiddag Sandra, Vervelend om te lezen dat je geld naar een verkeerd persoon hebt overgemaakt! Ik begrijp heel goed dat je er van baalt en vooral omdat je geen contact met de persoon kunt maken. Zou je contact willen opnemen met onze Klantenservice? Zodat wij een onderzoek voor je kunnen opstarten. Onze contact mogelijkheden kun je terugvinden in de volgende link: https:www.ing.nlparticulierklantenserviceindex.html Groet, Rialda ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 09 januari 2019 om 09:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Sandra.
Wij hebben al een tijdje niets meer van je vernomen.
Ik ga er vanuit dat je klacht wordt onderzocht.
Ik wens je een fijne dag verder.
Vriendelijke groet,
Margreet
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
