Mijn Klacht:

Vorige week ben ik mijn pinpas verloren.deze heb ik meteen laten blokkeren.aan de telefoon werdt mij verteld dat ik met een geldig legitimatie bewijs geld kan afhalen aan de balie,echter omdat ik onder bewind sta en er een blokkade op mijn rekening staat werdt mij verteld door de medewerker aan de telefoon dat ik toestemming nodig heb van mijn bewindvoering,datgeen ben ik de dag erna nog eens gaan navragen bij een ing hoofdkantoor en hier werdt mij ook weer verteld dat de bewindvoering Indd toestemming moet geven zodat ik eenmalig geld kan afhalen bij de balie.na veel gebel en gemail met de bewindvoering en na 3 dagen verder te zijn krijg ik eindelijk antwoord van de bewindvoering met de mededeling dat zij een mail sturen naar ing met het verzoek mij met een geldig legitimatie bewijs eenmalig geld af te laten halen aan de balie na inmiddels 4 dagen verder te zijn sta ik weer bij hetzelfde ing kantoor en krijg van andere werknemers als 2 dagen van te voor te horen dat het helemaal niet mogelijk is om geld bij de balie af te halen als je onder bewind staat en dat de bewindvoering maar een andere manier moet zoeken om mij geld te geven dus na 3 dagen ergernis en niks meer te eten drinken en roken in huis te hebben wordt ik dood leuk weer naar huis gestuurd zonder dat ik geld van mijn eigen rekening heb kunnen afhalen ik vind daarom dat ik zeer slecht behandeld ben door ing personeel en bewindvoering en heb daarom besloten mijn ing op te zeggen echter kan ik dit niet zelf doen en moet ik weer toestemming vragen aan mijn bewindvoerder kan over het personeel van ing hoensbroek geen goed woord meer uitbrengen

Gewenste Oplossing:

Ik zou te vreden zijn geweest als ik gewoon mijn geld van mijn rekening had kunnen afhalen