Mijn Klacht:
In februari heb ik mijn factuur voor het maand januari ontvangen. Ik heb gezien dat het factuur veel hoger is dan normale kosten (bijna verdubbeld) die ik in eerder heb ontvangen. Na bellen en vragen waarom het hoger is, hebben ze uitgelegd dat kosten per januari verhoogd zijn. En dat ze ons per brief via mijn ing heb gestuurd.
Maar ik heb geen brief ontvangen. Ik heb hier over een klacht in gedient bij ing zelf. Gisteren op 18 maar 2020 heeft een medewerker vam ing gebeld. Ze hebben de klacht behandeld en hebben besluiten een vergoeding van 25 euro te betalen.
Ik vind het een belachelijke vergoeding. Ik betaalde elke maand ongeveer 300 euro kosten. Sinds kort had ik extra pin automaat om koste te verlagen. Maar door verhoging heb ik in januari ong. 600 euro moeten betalen.
Ik ben niet blij met verhoging. Ik heb recht op dat ik het op tijd moeten weten voor zo een verhoging.
Graag wil ik hier over uw hulp om m 8ijn probleem op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal blij zijn als ik voor maand januari en februari oude tarieven. En dat ik dan een sealbag contract tekent met ing.
(10)
