Klacht: Verhoging van mijn hypotheek.

Hooch op 23 januari 2018 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Duidelijk punt! Het handigste is om rechtstreeks contact op te nemen met de afdeling hypotheken en daar uw situatie uitleggen. Vanzelfsprekend is het niet de bedoeling om u een vervelend gevoel hierdoor te geven. Mijn welgemeende excuses daarvoor. Het...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 23 januari 2018

Een klant van ING heeft in september 2017 samen met zijn adviseur een hypotheekverhoging aangevraagd, maar kreeg geen goedkeuring op basis van zijn WAO-uitkering. De klant is van mening dat zijn gegarandeerde uitkering gelijkwaardig zou moeten zijn aan loon uit arbeid en voelt zich gediscrimineerd door het beleid van de bank.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw

Samen met mijn adviseur hebben wij een verhoging van mijn hypotheek aangevraagd in September 2017, de draagkracht opgeteld met mijn pensioenen,nabestaandeuitkering en wao is meer als voldoende kwam uit de berekening.
Helaas heeft het beleid van de ING op basis van mijn wao uitkering geen akkoord gegeven, terwijl mijn uitkering 100 procent gegarandeerd is tot mijn pensioen,ik had dan ook graag schriftelijk toegelicht waarom mijn inkomen minder waard is dan inkomen van loon uit arbeid die helemaal geen garantie kunnen geven op hun inkomen tot aan hun pensioen.
Volgens het Europeesverdrag van banken voel ik me dan ook op die manier gediscrimineerd.
Met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn aanvraag voor oke bevonden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 23 januari 2018 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Duidelijk punt! Het handigste is om rechtstreeks contact op te nemen met de afdeling hypotheken en daar uw situatie uitleggen. Vanzelfsprekend is het niet de bedoeling om u een vervelend gevoel hierdoor te geven. Mijn welgemeende excuses daarvoor.

Het telefoonnummer van de afdeling hypotheken is : 020 22 888 99.

Met vriendelijke groet,

Edmay
Webcare team ING

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM