Klacht: verhoging Hypotheek

user-1408242 op 03 januari 2018 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen J.C.M. Tiebie, Het is niet mogelijk om genoemde zaken per e-mail af te handelen. Het spijt me. Ik wil u dan ook vragen telefonisch contact op te nemen met onze afdeling Hypotheken. U kunt ons bereiken op de volgende...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 3 januari 2018

Een klant van ING heeft geprobeerd zijn aflossingsvrije hypotheek van 133.000 euro te verhogen met 100.000 euro naar een lineaire hypotheek, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. Ondanks een bruto jaarinkomen van 60.000 euro en een netto maandinkomen van 4000 euro, vond de medewerker van ING het te riskant, mede door de lage rente. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn huis is 290.000,– waard, heb aflossingsvrije hypotheek ad 133.000 met gemiddelde rente 5,4 %. Maandlasten 606,–.
Wil mijn hypotheek verhogen met 100.000,– met lineaire hypotheek.
zou maandlast van 550,– zijn.
Inkomen bruto per jaar 60.000. Leeftijd 65 Jaar.
Onmogelijk volgens de medewerker van ING.
Dus met netto maandinkomen van 4000,– is dit te riskant voor ING!
Nee, de rente is nu te laag en zij verdienen er niet genoeg aan.

Gewenste Oplossing:

graag nog eens bekijken ING?

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

user-1408242

Heeft op 03 januari 2018 om 15:31 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik wil dit graag per email afhandelen ipv telefonisch

Bericht van ING

8 jaren geleden - Beste tiebijo52, We hebben er bewust voor gekozen geen e-mail meer te gebruiken. Over uw specifieke inhoudelijke klacht/vraag wil ik u naar onze vakgroep Hypotheken verwijzen. U kunt dan uw vraag direct kortsluiten met mijn collega. Dat kan op dit telefoonnummer 020-2288888, bereikbaar maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. Uiteraard bent u ook bij een ING kantoor welkom om uw hypotheek te bespreken, mocht u dat prettiger vinden. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 14 januari 2018 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen J.C.M. Tiebie,

Het is niet mogelijk om genoemde zaken per e-mail af te handelen. Het spijt me. Ik wil u dan ook vragen telefonisch contact op te nemen met onze afdeling Hypotheken. U kunt ons bereiken op de volgende dagen: ma t/m vrij van 8.00-21.00u en zaterdag van 9.00-17.00u.

Met vriendelijke groet,

Julita
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM