Terug

Klacht: Verhogen limiet creditkaart ING

Meadow51 op 27 april 2019 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Cees, Wat vervelend om te horen dat je om deze reden hebt besloten je Creditcard te beëindigen. Ik kan me voorstellen dat er ergens een naar gevoel bekruipt wanneer je vragen krijgt die je niet direct verwacht. We vragen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 27 april 2019

Een klant van ING heeft zijn creditcard opgezegd na een verzoek om een verhoging van de kredietlimiet met €1000,-. Hij was ontevreden over de uitgebreide vragen die hem werden gesteld, vooral over hypotheken bij een andere bank, en overweegt nu zijn spaargeld bij een andere bank onder te brengen.

Mijn Klacht:

Omdat ik mijn krediet limiet van mijn ING credit kaart wilde verhogen met €1000,- vanwege een vooruitbetaling van een elektrische fiets werd mij een buitengewone drempel met vragen opgeworpen waardoor ik per direct mijn creditkaart heb opgezegd! En dit allemaal terwijl ik een hoog spaarsaldo op mijn ING rekening heb staan. De vragen inzake hypotheken bij een andere bank zijn mij in het verkeerde keelgat geschoten! Ik overweeg nu zelfs om mijn spaargeld bij een andere integere instantie onder te brengen! De uitdrukking “je wordt nooit door een eerlijke wagen overreden maar alleen door een strontkar” is helemaal van toepassing op deze oneerlijke bank!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze bank blijk geeft van zuivere intenties!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 29 april 2019 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Cees,

Wat vervelend om te horen dat je om deze reden hebt besloten je Creditcard te beëindigen. Ik kan me voorstellen dat er ergens een naar gevoel bekruipt wanneer je vragen krijgt die je niet direct verwacht. We vragen deze zaken omdat een Creditcard financieel verantwoord moet zijn. Uit je reactie begrijp ik dat dit voor jou meer dan op orde is, maar op een spaarsaldo wordt niet getoetst.

Ik hoop je hiermee van voldoende achtergrondinformatie hebben voorzien.

Vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

Meadow51

Heeft op 29 april 2019 om 10:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing voor iemand die sinds 1972 klant is. Het enige wat jullie goed doen is jullie eigen topmensen bevoordelen boven de klanten. Dit is niet altijd zo geweest!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het