Klacht over ING: Verdwenen klacht

Mijn Klacht:

Beste Roos van ING,

Helaas kan ik niet naar jou reageren in mijn vorige klacht, die dus overigens nog niet is opgelost. Jou tip om te bellen of te chatten met jou collega’s heeft weinig zin, vandaag ben ik bijna twee uur aan het bellen geweest en van het kastje naar de muur gestuurd. De klacht is gewoon verdwenen. Ik heb overigens niet de mogelijkheid gehad van uw collega’s om mijn klacht opnieuw telefonisch in te dienen, maar moet dit wederom schriftelijk doen.

Gewenste Oplossing:

Niet zomaar mijn klacht op opgelost zetten zodat er goede reactie tijden gehaald worden. Misschien is het een idee om even intern te schakelen waar het mis gaat, en mij morgen terug laten bellen door iemand die mijn klacht heeft gevonden en daar inhoudelijk ook een reactie op kan geven. Mijn telefoonnummer is bij jullie bekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

7 jaren geleden - Hoi Henk, Waar gaat je klacht over als ik vragen mag? Sommige klachten zijn inderdaad alleen schriftelijk in te dienen, vandaar mijn vraag. Heb je een adres gekregen hiervoor? Vriendelijke groet, Roos Webcare ING

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Onze klacht gaat over de aanvraag van een zakelijke financiering, over de behandeling die wij hebben genoten van de betreffende accountmanager. De brief is gezonden naar het hoofdkantoor van ING in Amsterdam, Bijlmerplein 888.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 25 september 2018 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henk,

Wat vervelend dat je nog geen reactie hebt op je klacht. Ik heb even bij mijn collega's gevraagd wat het juiste adres is.

De brief kun je sturen naar Postbus 59147, 1040KC in Amsterdam. Je kunt daarbij locatie code ACT B 01.208 vermelden. Ik hoop dat het nu goed komt!

Met vriendelijke groet,

Tjitske
ING Webcare

Klacht: Verdwenen klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken