6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste ATJ Raap, Ik wil even bij je polsen of ik je vraag goed begrepen heb. Klopt het dat Nationale Nederlanden een betaling naar je heeft overgemaakt, maar jij hiervan maar een deel hebt ontvangen? Heb je bij Nationale Nederlanden al navraag gedaan over welk bedrag overgeboekt is? En gaat het hierbij om de uitkering van een Verzekering? Ik begrijp dat je hierover eerder een klacht ingediend hebt. Is daar tot nu toe geen uitkomst uitgekomen? Zou je de situatie iets kunnen toelichten, zodat we samen met jou naar een oplossing kunnen kijken? Ik hoor graag van je! Groet, Lysanne ING Webcare

6 jaren geleden - Hallo Lysanne, Het betreft een correctie van een overlijdensrisicoverzekering, het bedrag is op 20 april door Nationale Nederlanden overgemaakt naar de ING Bank. Gisteren mutatie overzichten aangevraagd via mr.Hecke ING,maar duurt nog tot 15 mei 2019. Reeds in het verleden klacht ingediend bij de Directie aangetekend verstuurd maar wordt nu gezegd nooit ontvangen. Gaan nu mutatieoverzichten afwachten want er zijn nog veel meer problemen waar ik nooit over geinformeerd ben door de ING Bank. Ga alles tot de bodem uitzoeken ben na overlijden van mijn partner behandeld als een pinautomaat en loopt reeds ook een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Het zal na inventarisatie lijden tot een nieuwe klacht bij de directie omdat er vele klachten nooit zijn opgelost omdat normale communicatie bijna tot de onmogelijkheden behoorde.

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht