Verdwenen euro’s

Question

Nadat mijn oudere vader (78 jaar) een rekening nummer van een termijn deposito had verward met een lopend rekening nummer, heeft hij 30000 euro geprobeerd erop te storten. De bank in Nieuw Zeeland heeft het geld direct terug gestort, nu is het verdwenen. Dit is al sinds 16-3 aan de gang en van de ING krijgt hij geen antwoord. Ik zit ondertussen op zwart zaad, met name nu ik geen geld kan verdienen, in Nieuw Zeeland zitten we allemaal thuis (vanwege Covid-19) Ondertussen is de wisselkoers ook weer gedaald, en gaat dat dus weer geld kosten.

ING · Accepted Answer

Beste Weeshuis123.

Wat een nare situatie met het corona virus! Het spijt mij te moeten horen dat je hierdoor geen geld kunt verdienen omdat je hierdoor noodgedwongen thuis zit.

Ik begrijp dat het bedrag niet juist is overgeboekt en tot op heden nog niet terug is bijgeschreven op zijn rekening.

Graag had ik hierover met je vader in gesprek gegaan maar ik krijg hem niet te pakken.
Zou je je vader willen vragen om zelf contact met ons op te nemen?

Dat kan telefonisch of via een chat.
◾Een chat kan via deze link opgestart worden: https:www.ing.nlparticulierklantenserviceindex.html → Kom je er niet uit? → Log in en start een chat. Op maandag -vrijdag van 08:00 tot 21:00 en zaterdag van 09:00 tot 17:00.
◾Bellen kan via 020 22 888 88 (ma-vr 08:00 – 21:00, za 09:00 – 17:00)

Ik hoop dat het bedrag snel boven water is.

Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare

Klacht: Verdwenen euro’s

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

ING

Geboden Oplossing:

Weeshuis123

Klacht: Verdwenen euro’s

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken