Mijn Klacht:
op woensdag 25-09-2019 heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van ing. mijn dochter is via facebook opgelicht voor aankoop van een paar festivalkaarten voor een bedrag van 240 euro.
mijn dochter heeft dit bedrag voldaan via een tikkie.
nu heeft zij nooit haar kaartjes ontvangen en is gelijk geblokkeerd op facebook bij de verkopende partij.
dus hebben we gebeld met de ing of ze de overschrijving ongedaan konden maken. maar na een grote mond van een medewerker en uiteindelijk een telefoonverbinding die door de medewerker verbroken werd is het me duidelijk geworden dat het ons eigen probleem is en dat ik niet op enige medewerking van de ing hoef te rekenen.
dus we zijn ons geld kwijt en krijgen een grote mond van ing medewerkers maar betalen wel elke maand veel kosten aan de ing.
waardeloze service onmenselijk en zeer respectloos.
Gewenste Oplossing:
terugboeking van het betaalde geld. en netjes te woord worden gestaan door deskundig personeel.
(10)
