Mijn Klacht:
Op 22 mei doorgegeven aan de ING dat ik per ongeluk een bedrag op de verkeerde rekening had overgemaakt, er zou direct aktie worden ondernomen en aan de ontvanger een brief gestuurd dat dit moet worden terug gestort, een bevestiging van dit schrijven zou aan mij gestuurd worden. Enkele dagen later nog niets ontvangen, ING medewerker nr 2 zou het in gang zetten.
2 weken later: nog niets ontvangen en weer gebeld, ING medewerker nr 3 zegt dat het gisteren is verstuurd…..
Gewenste Oplossing:
er is een telefoonnummer wat je kunt bellen en je krijgt de indruk dat ze je echt willen helpen (maar dat bleek niet zo te zijn)
