Klacht over ING: veel moeite en voor weinig ko…

Mijn Klacht:

Met de grote familie (27 pers. 14 volw. en 15 kinderen (3 onder de 3 jaar))met ing, korting naar de Apenheul. Je denkt dan : 26x 7,50 korting 195,- korting.
-1,00 p.p (boekingskosten en bezoekgarantie) 195-26 € 169.
Na het invoeren van alle kortingscodes is de totaalprijs: € 416,-

Bij apenheul is de totaal prijs incl. groepskorting en korting online boeken€ 458,-

Gewenste Oplossing:

Als ik inderdaad de korting krijg die ik verwacht.
Zou dit niet voor een 2e keer doen.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - De totaalprijs met kortingscodes is dus € 416,- De totaalprijs bij Apenheul is € 458,- (digitaal besteld) Al die moeite met aanvragen en invoeren dus voor maar € 42,- , terwijl je rekent op € 195,- is echt een teleurstelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 27 augustus 2018 om 22:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aderiana!

Heel begrijpelijk dat je ervan baalt dat de korting tegen is gevallen :-( Een dagje met de hele familie naar de Apenheul is al prijzig genoeg!

In dit geval wil ik je aanraden om contact op te nemen met onze afdeling ING Punten via 020 22 888 88. Zij kunnen met je kijken of er hier iets mis is gegaan.

Met vriendelijke groet,

Sebas
ING Webcare

Aderiana

Heeft op 27 augustus 2018 om 22:59 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Er is niets mis gegaan.
Waardoor is de korting tegen gevallen:
1.Apenheul geeft al groepskorting voor zo n grote groep.
2. De toegangsprijs voor kinderen vervalt bij de rentepuntenkorting, dus heb je uiteindelijk geen 7,50 maar 4, 50 korting.
3. Er komt per persoon nog 1 euro bij voor boekingskosten en bezoekgarantie.
Conclusie: veel werk voor uiteindelijk weinig korting.
Ik denk dat Ing hier niets aan kan doen. Het wordt alleen mooier voorgesteld als dat het uiteindelijk is.
In t bijzonder voor een grote groep.

Bericht van ING

7 jaren geleden - Goedemorgen Aderiana, Jammer om te horen dat je de korting tegen vind vallen. Wij bieden deze korting aan en deze korting mogen wij aanbieden van de apenheul, maw de apenheul geeft bij ons aan welke korting wij aan mogen bieden. Ik geef je feedback door aan de desbetreffende afdeling. Met vriendelijke groet, Anita ING Webcare

Klacht: veel moeite en voor weinig korting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken