Klacht: Valse beschuldiging door ING klantenservice

maas568 op 30 oktober 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Het telefoonnummer dat u opgegeven heeft is niet bereikbaar. U ontvangt een brief van ons met directe contactgegevens van de collega die gaat kijken wat zij voor u kan doen.

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2012

Een klant van ING ervaart onbeschoft gedrag en valse beschuldigingen van de klantenservice tijdens een verzoek om informatie over een kredietaanvraag. De klant, die schuldenvrij is verklaard, voelt zich onterecht beschuldigd en overweegt juridische stappen tegen de bank, terwijl hij aangeeft de bank te willen verlaten.

Mijn Klacht:

Het kan nog gekker bij de ING …. vraag je beleefd informatie, krijg je uitspraken die zelfs justitie niet zo uitspreekt. Onbeschoft behandeld EN BESCHULDIGD van dingen die nergens op gebasseerd zijn, dus en ga hier juridisch een zaak van maken en meteen weg bij de ING! Dat allemaal om n kredietaanvraag van 500……..nou heb m niet meer nodig op deze manier….”uw verleden”….ben schuldenvrij verklaard door een rechterlijke uitspraak, dus ING speelt nu voor rechter? Moet idd niet gekker worden….En ja naam van klantenservice geven ze ineens niet…vreemd he? Gelukkig was n vrouwelijke collega die mij wel gewoon te woord stond…….maar die gast….gelijk ontslaan!

Gewenste Oplossing:

Excuses anders volgt aangifte bij politie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 31 oktober 2012 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het telefoonnummer dat u opgegeven heeft is niet bereikbaar. U ontvangt een brief van ons met directe contactgegevens van de collega die gaat kijken wat zij voor u kan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - VOOR MIJ NOG STEEDS NIET OPGELOST, GA HIER NIET MEE ACCOORD ALLEMAAL....ik wacht de brief af van de ing....dus status opgelost is onzin!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM