Mijn Klacht:
Wij hebben sinds nov 2013 een pinautomaat in gebruik van de ING. Het is een groot drama. Vrijwel dagelijks werkt het gewoon niet, dan geeft ie aan dat er geen bereik is terwijl het apparaat wel bereik aangeeft. Elke keer weer moeten we onze klanten wegsturen om elders te gaan pinnen, omdat ons apparaat niet werkt. Dit is zeer slechte reclame voor ons als de klant ervan uit gaat dat hij bij ons kan pinnen en het uiteindelijk niet kan omdat het niet werkt. We hebben al verschillende keren gebeld naar de ING maar het enige wat we dan te horen krijgen is, “haal de batterij er maar even uit en opnieuw opstarten, dan gaat het weer werken”. Maar dit kan toch niet de manier zijn? Dit moeten we soms wel 10 keer per dag doen. Wij hebben een nieuw pinapparaat gevraagd al 3 maanden geleden maar we horen nergens niets van. Echt slecht vinden wij. We doen nu nog een laatste poging om bij u een klacht in te dienen, en wij zijn niet de enige, verschillende collega-ondernemers hebben hier klachten over. wij zijn het echt beu om maar elke keer afgeschippert te worden en van het kastje naar de muur te worden gestuurd, en vragen u dan nu om een goede oplossing.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als er een goede oplossing komt dat wij onze klanten niet elke keer teleur hoeven te stellen.
