Mijn Klacht:
Op 21-02-2017 begaf ik mij naar ’t geldstortingsapparaat van de ING Bank te Almere Muziekwijk, alwaar ik een bedrag van €10.500 trachtte te storten op mijn rekening. Niets vermoedend legde ik de bankbiljetten (langzaam) in de lade, waarna plotsklaps ’t klepje dichtging en ik de melding kreeg dat mijn geld ‘om veiligheidsredenen’ was ingenomen. U begrijpt dat ik nogal ontdaan was en vervoegde mij bij de balie. Daar aangekomen, geen enkele blijk van medeleven. De dame in kwestie begon, als geprogrammeerd een klachtenformulier in te vullen met de mededeling dat ik over 10 werkdagen wel meer zou horen. Tevens Ing bank 3 keer gebeld maar elke keer verschillende antwoorden Uiteraard legde ik mij hierbij niet neer; ’t ging hier immers niet om €1000, maar een veelvoud daarvan. Ook dit maakte geen indruk op de dame. Volgens haar kon de oorzaak overal liggen en moest ik maar ‘gewoon’ afwachten. Uiteraard heb ik daarna nog diverse keren naar de klantenservice gebeld maar ook daarmee ben ik geen steek opgeschoten. Bovendien was dit bedrag eerder van ING besteld op 20–5-2016 (15000 euro) en op 04-10-2016 (10000) om mijn huis te verbouwen en 10500 euro was over dus dit geld heb ik niet van iemand anders gekregen en ING kan dat controleren.
Gewenste Oplossing:
De oplossing die ik voorsta, is uiteraard 't zo spoedig mogelijk ontvangen van het door mij gestorte geld op mijn rekening.
