Wij zien dat de aanvraag is goede orde is aangekomen en verwerkt. Het spaarloon is binnen 3 werkdagen overgemaakt op de aangegeven tegenrekening.
Ik heb op 1 januari jl. het verzoek tot uitbetalen van mijn spaarloon gedaan bij de ING. Vandaag -20-1 (vrijwel 3 weken later) heb ik nog steeds geen betaling ontvangen.
Dit terwijl er op hun eigen site vermeld wordt dat dit eigenlijk binnen 2 weken gedaan moet worden.
Mijn ouders -die hun spaarloon een week later bij de Rabobank via de post hebben opgenomen- hebben nu al een week hun geld binnen.
Ik verwacht voor maandag (23-1) het geld te ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2012 om 18:32 geantwoord
Wij zien dat de aanvraag is goede orde is aangekomen en verwerkt. Het spaarloon is binnen 3 werkdagen overgemaakt op de aangegeven tegenrekening.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
