Mijn Klacht:
Het is nu half augustus 2018 en nog steeds werkt de nieuwe WEBsite ontzettend traag op mijn PC. Enig idee wanneer dit werkelijk opgelost zal zijn ?
Gewenste Oplossing:
Wanneer de nieuwe WEBsite goed werkt, met normale snelheid.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Hi CvH2, Jammer om te lezen dat de website niet goed bij jou werkt. Dat is niet hoe het zou moeten zijn. Wil je de browser eens opschonen via www.browseropschonen.nl of via deze optie? https:www.ing.nlparticuliermobiel-en-internetbankiereninternetbankiereneerste-keer-inloggen-in-mijn-ingtechnische-hulpoptimaliseren-browser.html Als het niet lukt, dan...
Feedback van de klant:
Mijn webbrowsers Edge en Firefox worden bijna dagelijks opgeschoond ook van cookies. Heb het voor de zekerheid nogmaals gedaan, maar maakt niets uit. Het vreemde is dat ik de 2...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 15 augustus 2018 om 14:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi CvH2,
Jammer om te lezen dat de website niet goed bij jou werkt. Dat is niet hoe het zou moeten zijn.
Wil je de browser eens opschonen via www.browseropschonen.nl of via deze optie? https:www.ing.nlparticuliermobiel-en-internetbankiereninternetbankiereneerste-keer-inloggen-in-mijn-ingtechnische-hulpoptimaliseren-browser.html
Als het niet lukt, dan mag je altijd contact opnemen met de klantenservice via een van deze opties: https:www.ing.nlparticulierklantenserviceindex.html
We helpen je graag.
Vriendelijke groet,
Roos
Webcare ING
CvH2
Heeft op 15 augustus 2018 om 15:07 geantwoord
Mijn webbrowsers Edge en Firefox worden bijna dagelijks opgeschoond ook van cookies. Heb het voor de zekerheid nogmaals gedaan, maar maakt niets uit.
Het vreemde is dat ik de 2 ING websites, die zijn opgegeven, niet kan openen in zowel Edge als in Firefox !
De oude ING site werkt wel goed en snel. Is deze nog betrouwbaar ?
Bericht van ING
7 jaren geleden -
Bericht van ING
7 jaren geleden - Goedenavond, Vervelend om te horen dat het geen verschil maakt. Het is inderdaad mogelijk om de oude Mijn ING te gebruiken, wel zullen straks alle klanten overgaan op het nieuwe Mijn ING. Je kunt ons altijd telefonisch bereiken via 020 22 888 88, dan kunnen we met je mee kijken naar een oplossing. Groeten, Sabrina ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
