Klacht over ING: Trage afhandeling schade claim

Mijn Klacht:

Vijf weken geleden aangetekend alle bonnetjes en de aangifte verstuurd. Per email krijgen we een bericht dat het ongeveer 10 werkdagen gaat duren.
Na die 10 dagen zijn we gaan bellen, elke week horen we dat ze personeels tekort hebben maar bijna aan de beurt zijn.
Vandaag weer een onverschillige medewerker aan de lijn.
Op de site van ING staat dat ze een snelle afhandeling beloven. Heb nog nooit iets geclaimd sinds we deze verzekering hebben maar w.s. Is dit ook gelijk de laatste keer!

Gewenste Oplossing:

Snelle afhandeling en uitbetaling van mijn claim.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 09 september 2013 om 19:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi,

Ik heb van mijn collega begrepen dat jij contact met een collega hebt gehad. Het schadebedrag is berekend en hij heeft jou hierover op de hoogte gesteld. Ik ga er dan ook vanuit dat de zaak goed is afgehandeld.

Mocht je toch nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan kun je bij mijn collega terecht of contact met ons opnemen via Facebook of Twitter (voor de adressen zie: www.ing.nl/webcare).

Groet,

Hilbert
ING Webcare team

Klacht: Trage afhandeling schade claim

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken