Terug

Klacht: trage afhandeling legitimatie

voorzitter Gemeenschapscentrum de Poel op 08 juni 2016 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Gert, Ik heb je verzoek bij de zakelijke afdeling neergelegd en zij zullen vandaag nog contact met je gaan opnemen. Ik hoor graag van je of je er samen met de afdeling uit gekomen bent, zo niet wat ik...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 8 juni 2016

Er is meer dan een jaar verstreken waarin een vereniging probeert het adres van de oude penningmeester bij ING te wijzigen naar het nieuwe adres. Ondanks herhaalde pogingen en legitimatie van de nieuwe penningmeester, blijven documenten teruggestuurd worden en gaat de automatische incasso door, wat leidt tot onbetaalde facturen en extra kosten voor de zakelijke rekening.

Mijn Klacht:

wij zijn nu al meer als een jaar bezig o het adres van de oude afgezette penningmeester te wijzigen in het nieuwe adres.
Telkens komt alles terug.
nu eindelijk het weten om te zetten naar mijn eigen adres.
de nieuwe penningmeester heeft zich al 2 keer gelegetimeerd bij de ING
ondanks dat krijg ik weer de spullen terug.
wij zijn gestopt met activiteiten van de vereniging en zijn nu al meer als een jaar bezig om alles te regelen.
Nu krijg ik voor de zoveelste maal alles terug.
ook hebben we automatische incasso aan gemeld om te stoppen. ook dit gaat gewoon door. maar wel blijven betalen voor de kosten van deze incasso en ook nog voor de zakelijke rekening.
doordat er nu niemand bij de rekening kan komen kunnen we ook geen openstaande facturen voldoen

Gewenste Oplossing:

bel ons op om tot een oplossing te komen, wij kunnen jullie niet bereiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 09 juni 2016 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gert,

Ik heb je verzoek bij de zakelijke afdeling neergelegd en zij zullen vandaag nog contact met je gaan opnemen.

Ik hoor graag van je of je er samen met de afdeling uit gekomen bent, zo niet wat ik hierin dan nog voor je kan betekenen op het op te lossen.

Met vriendelijke groeten,
Jessica
ING Webcare team

Bericht van ING

9 jaren geleden - Beste Gert, De afdeling probeert contact met je op te nemen maar kan je helaas niet bereiken, op welk nummer en tijdstip ben je het beste bereikbaar? Groeten, Jessica ING Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het