Klacht ING! Traag -

Mijn Klacht:

De nieuwe site van de ING blijft traag, in ieder geval in Edge.
Via het deel beleggen kan je nog terug naar de oude omgeving en dat is dan echt een verademing! Daar werkt alles als vanouds en zit je niet 15 seconden op een verse pagina te wachten.

Komt hier nog verandering in??

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik wanneer de nieuwe site even vlot werkt als de oude, of dat je als klant de keuze blijft houden met elke versie je wilt werken!

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Hallo Marc, Geldt dit alleen voor Edge, werkt Mijn ING via andere browsers sneller? Kan je eens bekijken of je browser up to date is: https:www.ing.nlde-ingveilig-bankieren5bs-van-veilig-bankierenbeveilig-je-apparatuurbesturingssystemen-en-browsers.html Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht marcvv

6 jaren geleden - De link die u stuurde is niet juist. Ik neem toch aan dat EDGE steeds automatisch wordt geupdate wanneer er een update van W10 is!! In Chrome loopt het ING iets soepeler, maar naar mijn idee nog steeds niet met het vloeiende tempo van de oude ING. En het kan toch niet zo zijn dat ING gaat voorschrijven welke browser in heb te gebruiken?? Edge is toch één van de grootste, want in W10 ingebakken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 30 juli 2019 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Marc,

Mijn excuses, de meegestuurde link werkt inderdaad niet.
Zou je op onze site eens in het zoekmenu rechts browser willen intypen en dan kiezen voor Optimaliseren van je browser?

Want uiteraard willen we je niets voorschrijven. Alleen is Mijn ING uitgebreider geworden, zoals je wellicht gemerkt hebt. Hierop zijn niet alle browsers ingesteld, vandaar dat we je vragen om regelmatig een updateopschoning uit te voeren.

Heb je wellicht een andere PC, laptop of telefoon waarop de site sneller werkt, even als vergelijking?

Met vriendelijke groet,

Eelkje
ING Webcare

marcvv

Heeft op 31 juli 2019 om 19:17 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Dank vor uw reactie!

De volgende tekst verschijnt na het intypen van het woord \"Browser\" in Mijn ING:

Resultaten voor 'browser'
Het nieuwe Mijn ING op z’n best? Check je browser
Wist je dat je ook zelf je ervaring kunt verbeteren? Welke browser gebruik jij? Doe de check.
Nieuw uiterlijk, vertrouwd inloggen
Per januari 2018 krijg je een andere pagina te zien als je inlogt bij Mijn ING (internetbankieren). De vertrouwde manier van inloggen verandert niet. Het uiterlijk van de...

De volgende browser gebruik ik, blijkt na het gebruik van https://www.whatsmybrowser.org/

Zij geven de volgende link af
https://whatsmybrowser.org/b/9K3CRPT

Op mijn werkplek werk ik met een andere PC, ook met Edge, daar is het nauwelijks sneller dan op mijn (redelijk snelle i7 laptop).

Het oude ING werkt op beide plekken snel en overzichtelijk!!

Is er nog een oplossing?

Mvg, M van Vugt

Klacht: Traag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken