Mijn Klacht:
na iedere muisklik zeker 30 seconden wachten
Gewenste Oplossing:
zoals het eerder was
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
âś…
Klacht opgelost
op 28 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Hallo H van der Veen, Ik zie dat je klacht nog steeds open staat. Mocht je nog problemen hebben met het gebruik van Mijn ING dan raad ik je aan gebruik te maken van Google Chrome. Deze browser ondersteunt onze...
Een klant van ING ervaart aanzienlijke vertraging bij het gebruik van de online bankdiensten, met een wachttijd van ongeveer 30 seconden na elke muisklik. Deze frustratie heeft geleid tot een klacht over de snelheid van de website. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
7 jaren geleden - Goedemorgen H van der Veen, Wat vervelend dat het Mijn ING zo traag is bij jou. Nu kan ik niet veel informatie halen uit jouw klacht, maar wij krijgen inderdaad signalen dat de vernieuwde Mijn ING pagina in Edge traag werkt. Wanneer jij ook met deze webbrowser werkt dan horen wij dit graag, zodat er een signaal ingediend kan worden. Groeten, Daphne ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 28 december 2018 om 18:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo H van der Veen,
Ik zie dat je klacht nog steeds open staat. Mocht je nog problemen hebben met het gebruik van Mijn ING dan raad ik je aan gebruik te maken van Google Chrome. Deze browser ondersteunt onze website het beste.
Wanneer je problemen blijft houden raad ik je aan hierover contact op te nemen met onze Klantenservice. Je kunt hen bereiken via 020 22 888 88 of een chat starten in je Mijn ING.
Groet,
Lysanne
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
