Mijn Klacht:
Echter zijn wij niet te spreken over onze hypotheek adviseur Dhr Reuver. Het was heel chaotische en niet goed geregeld als wij met hem in gesprek gingen miste hij stukken terwijl wij die allang hadden ingeleverd, het was allemaal op het laatste nippertje. 20 April 2012 zouden wij gaan tekenen bij de notaris voor de sleutel wij hebben die week meerdere malen moeten bellen naar jullie hoofdkantoor in Amsterdam omdat de betaling nog steeds niet door jullie was gedaan. Woensdag 18 april 2012 werd ons het woord gegeven dat de betaling gedaan was en dat wij met een gerust hart konden tekenen voor het huis. Dit was ook bij de notaris gemeld. Wij komen op 20 april 2012 bij de notaris om 11:00 net als wij willen gaan tekenen loopt de notaris even weg en blijkt dat de betaling helemaal niet is gedaan. U kunt het misschien vast voorstellen dat wij laaiend waren wij hebben meteen gebeld met jullie en der zou een spoedbetaling komen jullie wisten ook niet hoe het kon. Wij kregen daardoor pas de sleutel van ons huis om 16:00. ING heeft mij daardoor niet een goed beeld gegeven van zaken doen. En wat ik het meest schandalige vind aan deze hele kwestie is dat ik nooit meer wat heb vernomen van ING of onze Hypotheekadviseur. Een excuusbrief of een bloemetje was wel op z’n plaats geweest.
Gewenste Oplossing:
Dat het het voor andere mensen beter is geregeld. Want een huis kopen is niks een excuusbrief of iets zou op zijn plaats zijn.
