Klacht over ING: Tot 2x toe geen geld uit de a…

Mijn Klacht:

Op donderdag 28 januari 2016 om 16:20, was ik in’t winkelcentum
Zoetermeer Meerzicht op Middelwaard geld gaan pinnen, eerst 10 Euro, kwam uit de automaat, vervolgens 20 Euro, echter kwam geen geld uit de automaat, nog 1x geprobeerd, weer geen geld uit de automaat. Toen ben ik 20 Euro bij mijn eigen bank automaat gaan pinnen. Het saldo klopte.
Tot mijn verbazing stond er niets meer op de rekening. Dus is er 2x 20 Euro afgeschreven ten onrechte.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het bedrag wat ik niet heb gekregen, maar wel is afgeschreven teruggestord wordt op mijn rekeningnr.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 31 januari 2016 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Hanzeltje,

Nogal balen dat het geld niet uit de Geldautomaat is gekomen. Ik kan me voorstellen dat je baalt. Wanneer je een poging doet om geld op te nemen, wordt dit direct gereserveerd op je Betaalrekening. Wanneer een opname vervolgens niet lukt, wordt het geld binnen 5 werkdagen weer op je rekening bijgeschreven. Wacht dit nog even af :)

Groet,

Linda
ING Webcare

Klacht: Tot 2x toe geen geld uit de automaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken