Beste, lijkt me niet de bedoeling dat we teveel rente afschrijven. We hebben echter wat meer informatie nodig om dit goed op te kunnen lossen. Graag komen wij met u in contact. Dat kan via social media (twitter/facebook) en ook...
Waardeloos
Door fout van ING is er op 4 oktober 2013 € 10.8958,25 teveel aan rente van mijn rekening afgeschreven. vandaag 30 oktober heb ik nog steeds mijn geld niet terug. In contact met de ING in Eindhoven worden deze fouten maar als normaal beschouwd. En ik heb het gevoel dat ik maar als een zeurpiet wordt beschouwd.
zo snel mogelijk terug boeken, specificatie van wat de werkelijke rente was, en een excuus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Heeft op 01 november 2013 om 14:08 geantwoord
Waardeloos
Heeft op 01 november 2013 om 14:34 geantwoord
Beste, lijkt me niet de bedoeling dat we teveel rente afschrijven. We hebben echter wat meer informatie nodig om dit goed op te kunnen lossen. Graag komen wij met u in contact. Dat kan via social media (twitter/facebook) en ook via de traditionele kanalen. Op http://www.ing.nl/contact leest u er meer over. Via deze website kunnen we verder geen informatie delen, vandaar dat we deze klacht op opgelost zetten en op uw bericht wachten. Groet, Roy, ING Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
