Klacht over ING: teveel betaalde rente niet te…

Mijn Klacht:

We hebben voor 2 koophuizen 1 overbruggingshypotheek sinds 2006 waarvoor rente betaald moet worden. Sinds deze overbruggingshypotheek loopt zijn er alleen rente-dalingen geweest, maar NOOIT schrijven van de ING Bank (met oog op de wettelijke zorgplicht) waarom deze is verlaagd en hoeveel. Dit vorige maand aangekaart bij de ING om gezien de huidige rentestaat (bijna 50% lager dan 2006!) om vanaf 2008 de teveel betaalde rente terug te krijgen. ING wil ons afschepen met €1000,- voor de teveel betaalde rente van 2014! Wij hadden zelf een meldingsplicht volgens Bijzonder Beheer!! Nou, de ING heeft wettelijk gezien de ZORGPLICHT en moet de klant informeren van mutaties of iets dergelijks.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de ING ons schriftelijk de fout toegeeft die ze telefonisch al hebben gedaan. Ons de teveel betaalde rente terugbetaald rekenend vanaf 2008 tot heden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

10 jaren geleden - Beste An, Wat een lastige en vervelende situatie. Ik ga dit voor je uitzoeken en laten nakijken door een collega. Als ik meer informatie heb, hoor je dit van mij of van mijn collega. Groet, Gerard - ING Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

anvandinther

Heeft op 20 april 2015 om 18:18 geantwoord

Beste Linda,
Wie is hem en wat is zijn telefoonnummer?
De klacht is NIET opgelost, we wachten nog op antwoord van de ING ze hebben ons een voorstel van afkoop gedaan die zou ons gemaild worden omdat we niet met het voorstel akkoord gaan zodat dit naar rechtsbijstand kan.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hallo, De klacht is niet opgelost hoor we hebben nog steeds het afkoop voorstel niet gehad dit heeft onze rechtsbijstand nodig. Dus graag melding maken zodat ik dit alsnog ontvang.

ING

Heeft op 20 april 2015 om 19:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Dde klacht is NIET opgelost ik heb het voorstel van afkoop niet ontvangen. Dit zou ik ontvangen over de mail. Hun oplossing is afkoop van 1000 euro waarop ik heb gemeld wij gaan NIET akkoord en zien uw antwoord tegenmoet via de mail. Deze heb ik nodig voor mijn Rechtsbijstand. Ik hoop dat het jullie nu duidelijk is en eens actie ondernemen heb nog geen mail of brief gehad van de ING BANK !!!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik krijg steeds brieven dat ik moet betalen mijn overbrugging er is contact met me opgenomen over een nieuwe rente voorstel op 6 mei afgesproken is dat mijn rente gaat naar 2,6 dit voorstel zou met de post en via mail toegestuurd worden, TOT OP HEDEN NIETS ONTVANGEN wel brieven van oude rente en dat ik SNEL moet betalen pfffffffffffffff schiet mij maar lek!

Klacht: teveel betaalde rente niet terugkrijgen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken