Klacht over ING: Terugkomen op eerder gegeven …

Mijn Klacht:

Gebeld met klantenservice ivm omzetten zakelijke rekening naar privérekening inclusief uitleg aanhouden bedrijf. Ivm lage omzet en slechts 1a 2 facturen per maand was dit geen probleem. Medewerker had nog extra bij collega nagevraagd. Formulier in gevuld en opgestuurd en dan wordt je na enkele dagen gebeld dat dit niet kan als je nog bij KvKnr staat ingeschreven OMDAT DAT HUN BELEID IS. Optie: een extra (privé) rekening openen en die zakelijk gebruiken. Dit is zeer lastig omdat ik met die rekening ook verzekeringen en abonnementen betaal. Ik kan dus niet de rekening houden dat ik al minstens 40 jaar heb. Ik ga iig niet een derde privérekening openen. De enige andere optie is blijkbaar weggaan met alle 4 de rekeningen, als het niet anders kan wordt dit dan ook de keuze.

Gewenste Oplossing:

Omzetten van zakelijke rekening in privérekening op privé tenaamstelling.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 14 maart 2018 om 21:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond HvA22,

Wat een vervelende situatie! Ik weet helaas niet wat er allemaal met jou besproken is, maar op het moment dat een Zakelijke rekening omgezet wordt naar een Particuliere Betaalrekening is het een vereiste dat deze Zakelijke rekening niet meer gebruikt wordt voor Zakelijke doeleinden.

Het spijt mij dan ook ten zeerste dat er eerder is toegezegd dat de omzetting wel door kon gaan.

Nu geef je aan dat het openen van een extra Particuliere Betaalrekening geen optie is, omdat je deze ook gebruikt voor verzekeringen en abonnementen. Ik begrijp dat dit erg vervelend is, echter zal je dit ook moeten wijzigen op het moment dat je naar een andere bank gaat.

Met vriendelijke groet,

Daphne
ING Webcare

HvA22

Heeft op 14 maart 2018 om 23:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ergo: als je de ING belt met een vraag kun je dus zomaar een antwoord krijgen dat niet waar is, lekker dan. Als je geen gebruik maakt van de zakelijke faciliteiten dan is het gewoon geldklopperij van jullie, en dit betekent dus voor mij binnenkort \"ajuu paraplu\" ING .
De duurste bank zonder apart tarief voor kleine ondernemers, die niet met je meedenkt. Gelukkig zijn er banken die dat wel doen en die mens-, dier- en milieuvriendelijker zijn.

Klacht: Terugkomen op eerder gegeven informatie, onnodige starheid door bureaucratie.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken