Mijn Klacht:
Ik wacht al ruim een week op incasso terugboeking van E 320,66 op mijn rekening.Nadat chatten niet mogelijk was met ING heb ik vandaag gebeld en na lang wachten en doorgeschakelde gesprekken krijg ik van ING te horen dat er iets onduidelijks fout is.
Ik moet daarom nog maar eens 5 dagen wachten,dus tot dinsdag op antwoord -geen idee of het geld dan teruggestort wordt- wat ik onacceptabel vind.
Het is wettelijk verplicht het geld terug geboekt te krijgen en 5 dagen zonder geld vind ik onacceptabel.Ik zit namelijk al ruim dagen zonder geld.Er kan dus ook geen verplichte incasso’s betaald worden.
Dit komt doordat FBTO zijn afspraak niet is nagekomen en eigen risico in 1 keer,naast de aanvullende verzekering -in totaal dus E451- heeft afgeschreven.Onbegrijpelijk en onverantwoord van zowel FBTO als ING dat ze klanten zo behandelen.
Op beiden moet ik dus minimaal 5 tot 10 dagen wachten. En dat zonder geld terwijl zij zelf beweren mogelijkheden te bieden hierin!!
Niet dus
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag van E 320,66 per direct door ING wordt teruggeboekt op mijn rekening.Ik hoef van hun technisch mankement niet de dupe te zijn en zo belachelijk lang te moeten wachten.Het is bovendien een noodzakelijk levensonderhoud
