Een klant van ING heeft problemen ervaren met de tenaamstelling van zijn rekening, die meerdere keren is gewijzigd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en een bezoek aan een filiaal, is er geen oplossing geboden. De klant voelt zich gefrustreerd door de situatie en de communicatie van de bank.
Mijn rekening is veranderd bij de tenaamstelling diverse kerenn gebeld met ing nu langs geweest kan niet veranderd worden weten geen oplossing hiervoor wat maakt het uit vertelde hij mij nu u moet alleen goed kijken als u de afschriften openmaakt.
Hun hebben een storing maar wij krijgen een probleem erg slecht van de ing
Als alles weer op de juiste tenaamstelling komt we moeten genoeg betalen maar een oplossing ho maar
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
2 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
