Terug

Klacht: Tenaamstelling bankafschriften

GinoVerweij op 31 augustus 2023 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 31 augustus 2023

Een klant van ING meldt dat de tenaamstelling van zijn bankrekening verkeerd is omgedraaid, mogelijk als gevolg van een storing. Volgens een klantenservicemedewerker kan de fout niet direct worden hersteld en zou het automatisch opgelost moeten worden, maar de klant vindt de tijdsduur voor deze oplossing te lang.

Mijn Klacht:

De tenaamstelling van de en/of rekening is omgedraaid. Volgens een medewerkster van de klantenservice is dit ontstaan door een storing op 30-06-203 bij de INGB. Volgens mijn afschriften echter op 05-06-2023. Deze medewerkster gaf aan dat het niet zomaar weer terug gedraaid kan worden en dat het na de storing automatisch weer terug gedraaid gaat worden. Wel erg lang om zo’n storing op te lossen lijkt mij zo?!
Gino Verweij

Gewenste Oplossing:

Terug naar de oude/normale tenaamstelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

2 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door GinoVerweij
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het