Klacht over ING: telkens wéér lange wacht tijd…

Mijn Klacht:

net als vorige keren, wordt ik zeer vriendelijk naar de bank verwezen…….
waar er opgemerkt wordt dat er slechts één klant voor mij is……
(ik zie er toch duidelijk 2 klanten zitten…..wat ook zo blijkt te zijn!
Hoewel er ‘personeel rond loopt, tijd heeft met elkaar uitgebreid van gedachten te verwisselen, of wandelt te niksen…….
word ik verontwaardigd terug gewezen…….
‘ik zou toch wel de andere klanten voldoende tijd willen geven’…..
ik dien de 45 minuten wacht-tijd geduldig uit te zitten…..
net als de vele vorige keren.

Gewenste Oplossing:

me oprecht klant bij u voelen, zonder nep-gedrag, en zonder \'vriendelijke\' nepwoorden......
nu is er weer iets gebeurd, waardoor ik wéér naar uw kantoor moet.......
hoe bedonderd voel ik mij.....
en dat is niet de eerste keer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste mcgrootenhuis, Het is erg vervelend te lezen dat je heel lang hebt moeten wachten op het ING-kantoor. Drie kwartier is ook best lang. Ook lees ik dat je niet zo tevreden bent over het gedrag van onze collega's, dat je het gedrag als nep ervaart. Dat is zeer spijtig om te lezen. Goed dat je dit aangeeft, ik ga het voor je doorgeven. Wat is de reden dat je opnieuw naar het ING-kantoor moet? Heb je het eerst ook al telefonisch of via de chat geprobeerd? Je kan in Mijn ING een chat starten via Service of bellen met 020 22 888 88. Openingstijden: ma-vrij 8:00-21:00 uur en op zaterdag van 9:00-17:00 uur. Met vriendelijke groet, Janneke ING|Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 01 oktober 2019 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mcgrootenhuis,

Op dit moment hebben we helaas niks meer van je vernomen. Bij deze sluit ik de klacht.

Met vriendelijke groet,

Jildou
ING|Webcare

Michael Aken, van

Heeft op 03 oktober 2019 om 11:25 geantwoord

over de (zeer) lange wachttijden op uw kantoor in zwolle heb ik niet vernomen. 45 min. wacht tijd is blijkbaar normaal.....doodgegooid worden met woorden ‘ als iedereen heeft z n tijd nodig....’ terwijl personeel enkel rond lijkt te lopen, gezellig keuvelend.....
ik heb geen enkele idee gekregen dat hier verbetering in gekomen is....
de niet ‘gezellige’ sfeer is mij wél opgevallen. mcg

Klacht: telkens wéér lange wacht tijden…..

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken