Mijn Klacht:
Gechze heer Tuitinga,
Heb zojuist een uur aan de telefoon gezeten om mijn vergeten pincode aan te melden. ( later bleek ik dit gemakkelijk met ,mijn ing, te kunnen doen).
Maar heb 2 x langdurig met een telefoon medewerker gesproken.
Door de eerste persoon zeer slecht en onbeschoft behandeld. Als of ik een crimineel was.
Het bleek dat mijn gegevens niet klopte.
Ik wil excuses van die persoon en wil anders nooit meer wat met uw organisatie te doen hebben.
Ik woon in zwitserland, zo zou ik hier nooit behandeld worden. Hier weet men direct wie ik ben en hoe mijn gegevens zijn.
Bij de ing klopt de communicatie niet.
Zij geven mij daar ip de schuld aan.
ik hoop dat u mij kunt antwoorden op deze traumatische ervaring bij uw bedrijf.
vr gr Hr H.Diepenbrock
Gewenste Oplossing:
Dat ik correct behandeld wordt en dat de ING eerst eigen gegevens controleert voor dat ze hun klant indirect beschuldigen.
(10)
