Telebankien

Question

Sinds vandaag kan ik geen betaling meer doen via internetbankieren
Moet nu met een mobiel, ik heb niet eens een mobiel.
Ik wil gewoon terug met telebankieren met inlogcodes.
Ik ben 84 jaar vanaf mijn 20 jaar dus nu 64 jaar was ik eerst bij de Postbank, oke nu de ING ik heb deze klacht ook vermeld bij het 50plusnet een site voor 50-plussers ze zijn allemaal van mening, dat u de het telebankieren moet terugdraaien zoals het was
Groet Cor Wicherson

ING · Accepted Answer

Beste Codal, 

Wat ontzettend jammer om te lezen dat je niet meer kan internetbankieren! Als je al 64 jaar rekeninghouder bent kan ik mij heel goed voorstellen dat je graag de controle houdt over je bankzaken! In de werkwijze is echter niets veranderd waardoor je nu plots een mobiele telefoon nodig zou hebben. 

In het geval dat je gebruik maakt van een TAN-codelijst betekent dit dat je later dit jaar hiervoor een alternatief aangeboden krijgt waarbij géén mobiele telefoon nodig zal zijn. 

Ook wat betreft de inlogcodes is er niets veranderd. Deze zijn nog altijd nodig om in te kunnen loggen in Mijn ING. Natuurlijk kijken mijn collega's van de klantenservice graag met je mee. Je kan ze bereiken via: 
- Twitter (@INGnl);
- Facebook (www.facebook.comINGnl)
- Telefonisch (020 22 888 88, lokaal tarief);
- Chat (via Mijn ING)

Mijn collega helpt jou dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

Sebas
ING Webcare

Klacht: Telebankien

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

ING

Geboden Oplossing:

Klacht: Telebankien

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken