Mijn Klacht:
Al 3 maanden ben ik bezig met de ING om de saldolijn weer bruikbaar te maken voor mijn schoonouders. Ze zijn al over de 80 en zijn gewend om eens in de paar dagen de saldolijn te bellen. Nu horen zij al 3 maanden dat er een technische storing is als zij bellen.
Wij hebben al meerdere malen contact gehad met ING, zowel telefonisch als per mail, maar nogsteeds ontvangt mijn schoonvader automatische mailtjes waarin staat dat het probleem nog niet is opgelost maar dat er aan gewerkt wordt.
Hij wilt de ombudsman in gaan schakelen.
Ik vraag me echt af hoe moeilijk het kan zijn om met een oplossing te komen???????????
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als zij de saldolijn weer kunnen gebruiken.
