Beste Simone, Vervelend dat je niet het volledige bedrag uit de Geldautomaat hebt ontvangen. Ik wil graag een onderzoek voor je starten naar deze geldopname, maar ik heb hier meer informatie voor nodig. Wil je daarom met ons contact opnemen...
Gisterenmiddag heb ik Euro 150 gepind van mijn rekening. Ik heb echter maar Euro 100 ontvangen. Onderstaande informatie geven tijdstip en opname weer bij de AH Lijnbaan in Vianen. Graag zou ik willen weten of uw pinautomaat ook een saldoverschil met uitgiften op deze dag laat zien.
BEA NR:0ZFP09 25.04.14/16.45
Albert Heijn Vianen VIAN,PAS512
BEA BINNENLAND
Als ik Euro 50 weer retour op mijn rekening gestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 april 2014 om 12:40 geantwoord
Beste Simone,
Vervelend dat je niet het volledige bedrag uit de Geldautomaat hebt ontvangen. Ik wil graag een onderzoek voor je starten naar deze geldopname, maar ik heb hier meer informatie voor nodig. Wil je daarom met ons contact opnemen via één van de volgende kanalen (http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx#tab=telefoon). Ook kun je via Facebook (ING Nederland) of Twitter (@ingnl) contact met me opnemen.
Vriendelijke groet,
Rutger
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
