Goedenavond! Ik begrijp heel goed dat het vervelend is dat je je Afschriften later ontvangt. Op welke dag het afschrift bij je in de brievenbus valt, is afhankelijk van de afschriftfrequentie en het laatste cijfer van het rekeningnummer. We zijn...
Sinds dat je bij de ING papieren afschriften per week kon ontvangen, heb ik dat. Maar eerst via Post.nl, nu via Sandd, ontvang ik mijn afschrift -als het mee zit- op dinsdag. Deze is echter op de donderdag van de voorgaande week aangemaakt (!). Ik kan daar wel EUR 3,- per kwartaal voor betale, maar ING levert daarvoor geen service.
Zaterdag wil ik het afschrift ontvangen, als dat donderdag aangemaakt is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
10 jaren geleden - Goedenavond! Ik begrijp heel goed dat het vervelend is dat je je Afschriften later ontvangt. Op welke dag het afschrift bij je in de brievenbus valt, is afhankelijk van de afschriftfrequentie en het laatste cijfer van het rekeningnummer. We zijn voor de bezorging van het afschrift afhankelijk van onze postleverancier. Klachten over de postbezorging kun je aan ons kwijt. Je kunt de klacht indienen via Social Media, telefonisch of op hte ING-kantoor. Dan kunnen wij er verder mee aan de slag. Want ik snap dat het erg vervelend is als je de Afschriften pas een paar dagen later ontvangt. Groet, Pascalle ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2015 om 09:21 geantwoord
Goedenavond!
Ik begrijp heel goed dat het vervelend is dat je je Afschriften later ontvangt. Op welke dag het afschrift bij je in de brievenbus valt, is afhankelijk van de afschriftfrequentie en het laatste cijfer van het rekeningnummer. We zijn voor de bezorging van het afschrift afhankelijk van onze postleverancier.
Klachten over de postbezorging kun je aan ons kwijt. Je kunt de klacht indienen via Social Media, telefonisch of op hte ING-kantoor. Dan kunnen wij er verder mee aan de slag. Want ik snap dat het erg vervelend is als je de Afschriften pas een paar dagen later ontvangt.
Groet,
Pascalle
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
