Klacht over ING: tarifering 2e betaalrekening …

Mijn Klacht:

heden blijkt deze 2e rekening niet meer kosteloos te zijn en tevens verplicht een onderdeel van het Oranjepakket te worden. Hierbij wordt ook nog eens een betaalpas verplcht verstrekt(voorheen kon je die weigeren) en ook nog nog een omdat dit een enof rekening is verplicht een teweede betaalpas met alle kosten van dien en ook nog eens het risico van extra betaalpassen die nooit gebruikt worden in de lade.

Gewenste Oplossing:

zodanig regelen dat een tweede rekening enof gekoppeld kan worden aan een eerste of zelfstandig voor (alleen)het gebruik als een zgn 'vaste lasten' rekening.. dit zonder verdere poespas als verplichte afname van betaalpassen e.d..
Voor deze rekening een klein bedrag vragen als tegemoet koming in is nog wel aanvaardbaar.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 18 mei 2018 om 22:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste rodirida,

Als ik het goed begrijp bedoel je dat er nu getarifeerd wordt voor het hebben van een 'oud' Basispakket zonder Betaalpassen. Indien je actief gebruik maakt van deze rekening klopt het dat hier pakketfee's voor worden gerekend. Wanneer deze omgezet is naar het Oranjepakket is het bij een EnOf-rekening overigens zo dat er 2 verplichte Betaalpassen in omloop moeten zijn. Dit is omdat iedere individuele rekeninghouder een Betaalpas moet hebben.

Helaas is het dan ook niet mogelijk om deze te koppelen aan een andere rekening om hierdoor de pakketkosten te verlagen. Wat wél een mogelijkheid is, is om 1 rekeninghouder af te melden. Hierdoor vervallen de kosten van de 2e Betaalpas.

Met vriendelijke groet,

Sebas
ING Webcare

rodirida

Heeft op 23 mei 2018 om 17:57 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Als je meerdere en/of rekeningen hebt kan dit niet via mijn ING. Moet je dus met z'n 2-en naar ING service punt. Begrijp dit onderscheid dus niet.

Klacht: tarifering 2e betaalrekening in gebruik als vaste lasten rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken