Klacht over ING: tancodes geblokkeerd bij over…

Mijn Klacht:

Mij is precies op vier juli 2019 hetzelfde gebeurd als een zekere Jelich op 27 maart 2017. Ook ik kreeg twee keer de melding dat de ingetikte tancode
niet paste bij het volgnummer als foutmelding en werd zonder bij de derde keer die ingetikt
te hebben reeds geblokkeerd. De medewerkers begrepen er niets van
die ik belde op 020-2288888 en naar het relaas van Jelich te oordelen
verhelpt een nieuwe tanlijst het probleem niet. Heb intussen wel allerlei
cookies verwijderd, maar is het wel voldoende

Gewenste Oplossing:

Een afdoende helder op schrift gestelde oplossing, waardoor ik mijn
inkomstenbelasting kan betalen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 05 juli 2019 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Jaszander,

Begrijp ik het goed dat je de foutieve TAN-codes hebt gebruikt? Het klopt dan inderdaad dat er een nieuwe lijst aan komt. Dit staat los van de cookies, cookies verwijderen lost dit probleem niet op. Heb je de nieuwe lijst inmiddels al ontvangen en de bijbehorende stappen ondernomen?

Vriendelijke groet,

Roos
Webcare ING

jaszander

Heeft op 05 juli 2019 om 10:13 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb de juiste tancodes gebruikt en foutloos ingetypt
tot twee keer aan toe en werd daarna geblokkeerd,
wat een zekere J Ehlich ook is overkomen op 31 mrt 2017
en waarvoor een nieuwe lijst geen oplossing biedt
omdat die foutmeldingen sommeren
groeten
janzander

Klacht: tancodes geblokkeerd bij overschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken