Mijn Klacht:
Ik ben nu al 3 dagen bezig mijn tancodes te activeren op mijn nieuwe Simcard. Ik ben nu al 3 keer bij de ING kantoor geweest. Vandaag werd ik door de medewerker in Zwijndrecht al heel vreemd benaderd. Ik was aan de beurt en hij wilde mij in eerste instantie niet echt helpen. Wellicht omdat ik een kleurtje heb. Ik heb het sms code activatie ontvangen en alles zou moeten werken. eenmaal op mijn werk aangekomen krijg ik een melding dat mijn ING geblokkeerd is. Ik heb het telefoon nummer gebeld die er onder stond. Ik werd in eerste instantie na 15 minuten wachten en het verhaal uitgelegd doorverbonden naar de technische afdeling. Echter daar kon ik ook niet geholpen worden omdat ik wederom naar het kantoor moest komen. De meneer op het ING kantoor heeft het niet volledig in het systeem gezet waardoor deze blokkade dus is voorgevallen. Ik wilde dan ook direct een klacht indienen vanwege zijn onprofessionele houding. De mevrouw kon dat voor mij doen maar wilde vervolgens niet vertellen of ik door deze klacht terug gebeld kan worden. De mevrouw aan de telefoon heeft hier echt geen blaam in, echter vind ik haar inschattingsvermogen op de ernst van deze zaak persoonlijk voor mij er slecht. Het is het einde van de maand en ik wil rekeningen betalen. Echter wordt er heel makkelijk over gedaan over dit. Dan bel ik een telefoon nummer die in de blokkade staat en dan kan ik nog steeds niet verder. Ik vind het geen probleem als het een dag duurt. Maar we zijn 3 dagen verder en ik kan nog steeds niet de betlaingen doen. Ik zal dus morgen wederom naar het ING kantoor gaan om dit nogmaals aan te geven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een klacht indienen tegen de medewerker van de ING vanwege zijn lakse slechte onprofessionele houden jegens mij als klant van de ING. Dat er verder duidelijker vermeld word bij een envetuele blokkade ipv te bellen naar het Kantoor te komen. Ik heb namelijk 25 minuten op de technische dienst gewacht voordat ik iemand aan de telefoon kreeg.
Ik wil mijn mobiele nr weer correct geactiveerd hebben en ik wil ook dat ik weer mobiel kan bankieren.
